培训纲要

>企业信控制度建设及组织内控管理

企业信用政策

1. 一个完整有效的信用管理政策应包含的要点
2. 如何设定一个符合企业发展战略和市场地位的授信政策

企业信用管理制度建设

1. 企业信用及风险管理的步骤和流程
2. 构建一个企业内部的信用及风险管理系统
3. 如何建立客户管理档案
4. 如何进行应收帐的监督和预测
5. 如何通过加速资金周转率来提高公司绩效
6. 如何防止商业贿赂

企业信控部门的设置与管理

1. 现代企业信控部门的人力资源管理与配置
2. 信控部门日常管理的目标
3. 信控部门的日常管理职能
4. 信用审核的操作流程
5. 如何选择外源化管理合作伙伴来降低管理成本提高管理效率
6. 对信控部门的绩效考核指标和奖惩制度

部门间的关系与整合协作

1. 信用管理对销售订单操作的影响
2. 如何衡量销售量与安全性的关系
3. 信控部门如何促进销售
4. 信控管理与客户服务

对外协调及对外部资源的利用

1. 帐款危机处理
2. 了解银行并与其建立良好关系对信控管理的重要性
3. 如何正确选择资源和工具提高决策的准确性
4. 现代信用管理中的外源化（BPO）管理趋势

现代企业信用经理人的地位与发展趋势

1. 信用管理的电子化趋势
2. 现代信用管理在ERP系统中的地位
3. 行业信息交换对企业风险控制的作用
4. 自动化管理是否能取代
5. 信用经理的管理职能的重要转变

>企业信控及风险管理实务

信用部门的日常化管理内容及步骤

1. 合同及定单管理
2. 销售条款及其运用
3. 销售策略制定
4. 结算方式对销售的促进作用

授信管理

1. 如何接受信用申请
2. 信用申请表在商业谈判中的运用
3. 信用申请表对贸易安全的作用
4. 如何对客户进行调查
5. 与客户接触所应该掌握的第一手资料
6. 判断客户能力的若干方面
7. 客户档案管理
8. 信用风险评估的基本要素
9. 财务报表在授信评估中的运用
10. 信用评估模型
11. 信用决策中的财务报表分析及几个关键的财务分析指数
12. 如何发现客户财务运作中的潜在问题

应收账管理

1. 应收帐的报告、 监控与预测
2. 应收账款账龄管理的方法
3. 公司应收帐状况考量方法
4. 逾期应收账分析和管理
5. 坏账管理、坏账准备及坏账注销

商账催收

1. 催收的步骤和具体操作流程
2. 催收所涉及的法律问题
3. 债务人心理与行为分析
4. 催收的障碍
5. 追帐成本分析

危机处理

1. 解决法律冲突的方法
2. 国际司法管辖问题与时效
3. 如何处理客户破产